광주시청 전경

 광주시가 업무자동화시스템(RPA)을 다양한 행정업무에 도입해 디지털 행정 혁신을 가속화하고 있다.
 

광주시가 올해 처음으로 추진한 업무자동화시스템을 도입해 처리한 업무처리자동화는 △특근매식비 자동 산출 안내 △교육훈련 실적 등록 자동화 △상시학습 이수실적 안내 등 3건이다.
 
업무자동화시스템(Robotic Process Automation)은 사람이 하던 정형화된 반복적 업무를 인공지능 기술(AI)을 기반으로 소프트웨어 로봇이 대신 처리해 업무효율을 향상시키는 시스템이다.
 
'교육훈련 실적 등록 자동화'는 광주시가 전국 최초로 도입한 자동화 시스템으로, 그동안 교육에 참여한 직원이 교육이수 실적을 직접 등록했지만 이제는 업무자동화시스템(RPA)으로 처리할 수 있게 됐다.  
 

'특근매식비 자동 산출 안내'는 매월 부서마다 30분 이상 할애하던 특근매식비 금액 계산을 자동화해 업무 시간 절감과 함께 수기 계산에 따른 실수를 차단할 수 있게 됐다.
 
'상시학습 이수실적 안내'는 1년에 2차례 전 직원을 대상으로 일괄 통지하던 상시학습 실적을 자동화를 통해 상시학습 미충족자를 대상으로 개별 통보하는 방식으로 변경했다.
 
광주시는 업무자동화시스템(RPA)을 통해 수작업에 따른 실수를 막고, 24시간 중단 없는 업무처리로 연간 약 3천시간 이상 업무처리시간을 단축할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
 
광주시는 자동화시스템 도입 효과를 분석해 자동화 전환을 확대할 계획이며, 인공지능(AI)과 데이터를 적극 활용한 행정업무 재설계로 자동화 처리율을 높일 계획이다.
 
광주시 배일권 기획조정실장은 "급변하는 디지털 전환시대에 행정에도 변화가 요구되고 있다"며 "디지털 기반의 업무처리로, 일하는 방식을 개선하고 시민 중심의 행정을 실천해 나가겠다"고 말했다.